سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال لمتجر كسرة عود

نحن في كسرة عود نحرص على رضا عملائنا، لذا نوفر سياسة استبدال مرنة وفق الشروط التالية:

شروط الاستبدال:

1.مدة الاستبدال: يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2.حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس حالته عند الاستلام.

3.المنتجات غير القابلة للاستبدال:

•المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل غير قابل للإعادة.

•المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).

4.تحمل تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن الاستبدال، إلا في حالة وجود خطأ من قبلنا في إرسال المنتج.

5.طريقة الاستبدال: بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم إرسال المنتج البديل خلال [7ايام ] من استلام المنتج المُراد استبداله.

كيفية طلب الاستبدال:

•التواصل معنا عبر الواتساب [ 0504557297 ] مع تقديم رقم الطلب وصورة للمنتج.

•سيتم الرد على الطلب خلال [48 ساعه ] وتزويد العميل بالإجراءات اللازمة للاستبدال.

نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لكم، ونتمنى أن تكونوا راضين عن منتجاتنا!